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亚信安全TDA威胁响应服务授权合约书(含SLO- 6H)

郑重提示:在向亚信科技 (成都)有限公司(以下简称“亚信安全”)指定的经销商订购本服务/或接受本服务之前,请仔细阅读下列条款。一旦您向亚信安全指定的经销商订购本服务/或接受本服务,则承认您/或您代表的公司(以下或称“客户”)已详阅并了解本合约并同意受其条款的拘束,至此本合约成立。


本授权合约书有效期依《授权证明书》所载的日期。
亚信安全保留在本授权合约书终止后改变年度收费标准的权利。
如果本服务已经存在一份经亚信安全书面签署的合同,该书面签署的合同与本授权合约书及《授权证明书》一起共同构成亚信安全与您之间关于本服务完整的授权合约。亚信安全书面签署的合同如与本授权合约书有不一致之处,以亚信安全书面签署的合同为准。
本授权合约书项下亚信安全对您所承担的服务义务将由亚信安全或其授权服务商具体履行。

授权合约书条款及条件按照您所支付的相应的服务费用,亚信安全同意向您提供本授权合约书中所规定的相应服务,现就双方的权利义务明确如下:

1、定义
(a)“保密资料”指所有具有保密性质的数据和资料,包括但不限于合约双方的商业秘密、以及属于合约双方的任何技术信息或经营信息,只有具备下列条件的数据和资料才可以被认为不构成保密资料(i)透露方在透露之前以书面方式指定为非保密资料,或者(ii)通过合法的公开渠道可以获得的数据或资料。
(b)“厂商”亚信安全为亚信安全品牌软硬件产品的厂商,趋势科技(中国)有限公司(以下简称“趋势科技”)为趋势科技品牌软硬件产品的厂商。
(c)“产品”指经过许可、您可以使用并需支付维修费用的亚信安全品牌软硬件和/或趋势科技品牌软硬件产品。
(d)“TDA”指亚信安全和/或趋势科技品牌威胁发现设备。
(e)“许可协议”指在您和厂商之间已经生效的许可协议,该许可协议授权您在最大程度上使用厂商提供的计算机软硬件产品。本授权合约书附属于上述“许可协议”,无论您和厂商之间的“许可协议”由于何种原因而终止,则本授权合约书同时自动终止,并且无须相互通知。
(f)“维护协议”指已经在您和厂商之间生效的标准维护协议,该协议授权您在许可协议生效一年后,接受病毒码更新、产品更新、电话技术支持以及通过互联网访问厂商的24小时病毒医院。标准维护的费用不包括在本授权合约书前面规定的服务费用中,需要单独结算。本授权合约书同时作为该维护协议的附属协议,无论您和厂商之间的维护协议出于何种原因而终止,则本授权合约书都将同时自动终止,并且无须相互通知。
(g)“病毒码更新”指厂商针对新的病毒的,在“许可协议”的许可期限或维护协议的维护期限内发布的病毒码。
(h)“产品更新” 指厂商在“许可协议”的许可期限或维护协议的维护期限内所发布的产品新版本,它包括补丁程序和 / 或产品的升级模块/程序(不包括独立的新产品和厂商认为不宜包括的其它产品)。
(i)“亚信安全服务商”指亚信安全在中国区域内管理和协调的整个服务商网络。
(j)“TCSE”系Trend Certified Security Expert,指通过趋势科技的网络安全和防病毒内容的国际培训认证的安全服务工程师。

2、服务内容
2.1主动防病毒支持
(a)严重病毒发作警报:当严重病毒发作时,亚信安全将通过手机、手机短信和/或电子邮件的方式向您的指定授权联系人发出预警。具体的通信方式由您指定。
(b)病毒威胁提醒:TrendLabs防病毒网络会24X7全天候监视全球病毒活动,并为新发现的病毒排定风险等级。在评估新病毒时,亚信安全会考虑下列因素:病毒类型,特征,潜在危害,传播速度,目标系统,已知传播程度和感染规模。VRS客户可以通过授权指定您的联系人,根据您预先选择的风险等级,通过电子邮件来接收最新威胁信息。
(c)24×7 六小时案例响应时间: 无论何时,当您提交下述类型的服务案例时,亚信安全将会在收到案例后六个小时内向您发出案例状态响应。符合的类型:(1)检测到但是无法清除的病毒;(2)要求清除但是清除未完成的病毒。
2.2亚信安全监控中心(MOC)专家提供7X24在线技术支持服务
(a)针对TDA的产品、病毒问题提供7*24专家邮件、电话支持服务
(b)针对TDA的报告、威胁事件提供电话解读和事件分析支持服务
2.3亚信安全服务商快速现场服务:
由亚信安全监控中心(MOC)派遣亚信安全服务商按照《授权证明书》所载的地点和次数提供快速现场服务。
(a)客制化调适服务:针对您的需要,亚信安全服务商提供现场的产品部署/调适与使用情况评估服务,让产品发挥最大的防护功能,同时在服务结束之后向您提供相关的参考数据,便于日后的管理工作。
(b)病毒查杀服务:当您工作环境受到病毒的影响,且病毒问题没有办法用远程的方式得到有效的处理,或是您需要工程师到现场协助处理,亚信安全会在收到您要求之后,立即联系亚信安全服务商的TCSE工程师在约定的合理时间内赶到您指定地点提供服务。
(c)安全问题处理服务:当您有其它安全相关问题时,亚信安全服务商的TCSE工程师会根据您的需求,在约定的合理时间内到达您指定地点,协助您解决问题。
2.4亚信安全Services Portal系统定期发送威胁监测报表

3、客户义务
(a)当前版本:在本授权合约书期间,您应在厂商提供最新病毒码更新后采取商业上合理的方式下载并安装最新的病毒码更新(包括相应的扫描引擎更新)。您还应在合理时间内安装并使用亚信安全建议的产品版本。
(b)信息/协助:您应向亚信安全提供有您系统体系结构和硬件配置的最新信息。
(c)备份: 在本授权合约书期间,您应在单独的介质上定期备份您的计算机系统。您必须意识到,如果没有做好相关的备份工作,则产品或本授权合约书下提供的服务所应具备的减轻问题或错误导致的伤害或损害的能力将会极大地降低。
(d)付款:亚信安全按照您或经销商就您订购的本服务提交的订单或签署的合同之规定收取本服务相应的费用,如果您或经销商违反上述规定,亚信安全有权暂停提供本服务,直至该等行为被纠正。

4、保密资料
(a)保密: 您和亚信安全都同意保护对方在履行本授权合约书下的服务期间所透露的保密资料,如同保护己方的保密资料一样,使其完全免于未经授权的泄漏或使用。各方都同意不把对方的保密资料用于提供本授权合约书下的服务以外的任何其它目的,同时不将对方向其透露的保密资料用于商业上不利于对方或厂商的行为。亚信安全可以把您提供的产品或病毒相关信息通过电话、传真、电子邮件或基于Web的病毒提交系统邮件,向亚信安全技术支持部门提交,在不透露您名称的情况下,本行为不在上述限制之列。
(b)除外规定: 保密义务不适用于以下信息: (a)在收到前已为接收方所知的信息,(b)在没有违反本授权合约书规定情况下却为公众所知的信息,(c)在对透露方无保密义务和不违反本授权合约书情况下从任何其他方或其它实体收到的信息,(d)接收方根据司法程序或法律的其它要求披露的信息,但透露方应该向被透露方提供合理的解释,表明无法反对或限制此类披露的原因,只要符合相关法律条文或其它法律要求,则被透露方就无权指责对方违约。

5、知识产权
亚信安全所提供的所有计算机软件、程序以及相关文件中的所有知识产权归厂商或其授权人所有。亚信安全保留其在本授权书期间所开发的计算机软件、程序及相关文件的所有知识产权。您应完全按照亚信安全的合理要求保护这些权利。

6、期限和终止
(a)期限:本授权合约书有效期依《授权证明书》所载的日期。
(b)终止: 如果一方违反本授权合约书的规定并且经对方通知后未在三十(30)天内予以纠正,则对方可以随时书面通知其终止本授权合约书。如果有以下情形,则本授权合约书立即自动终止:(i)无论许可协议或维护协议出于何种原因终止;(ii)任何一方依据中国破产法提出破产申请或被强制进入破产程序。
(c)终止的效力: 由于您违约导致本授权合约书终止的,亚信安全按照本授权合约书提供服务的义务也立即终止。终止后,您应该销毁或返还由亚信安全提供的包含亚信安全和/或厂商及其授权人知识产权的相关信息。

7、保证与救济
(a)无保证: 亚信安全不保证本服务毫无错误。在法律所允许的最大范围内,亚信安全不负任何默示及法定之保证责任,包括但不限于适销性、未侵害第三人之权利及适合特殊用途的默示保证。
(b)有限救济:亚信安全对违反本授权合约书时所应承担的全部责任,包括您因此所遭受的任何损失或损害,仅限于重新提供该服务或者承担重新提供该服务所需的成本费用。
(c)有限救济: 在任何情况下,亚信安全对因本授权合约书而产生的任何损害,无论亚信安全对上述损害是否存在过错,其负有的全部法律责任仅限于您已支付的本授权合约书项下服务的费用额。

8、责任限制
无论在何种情况下,亚信安全均不承担任何由于本授权合约书,或与本授权合约书相关的,或者根据本授权合约书提供的服务所导致的任何间接、伴随、惩罚或后果性损害(包括但不限于数据丢失或破坏,利润或存款丢失,商业损失或其它经济损失),而不论亚信安全是否已经提出建议或者了解这种损害发生的可能性,同时这与采取措施的原因或理论的实质无关。您应明确表示同意本部分所列出的责任分配,并了解如果不同意这些责任限制的,亚信安全有权立即终止本授权合约书。

9、总则
(a)转让: 在没有亚信安全的事先书面同意情况下,您不得转卖、转送或转让本授权合约书,除非您按照协议允许的转让方式来转让许可或维护协议。任何违反上述规定的活动均为无效。只有与本授权合约书相关的,或各自指定的继承人和转让方才能够从本授权合约书中获益。
(b)弃权/合约终止: 合约一方放弃或未行使本授权合约书规定的任何权利,不视为放弃本授权合约书下的其他任何权利。如果本授权合约书下的任何规定被具有管辖权的人民法院判定违反法律,本授权合约书其他规定依然有效。
(c)适用法律: 本授权合约书适用中华人民共和国法律。
(d)不可抗力: 如果任何一方因洪水、极端天气、火灾或其它自然灾害、政府机构法令或其控制能力之外的原因而无法履行本授权合约书项下义务时,不承担任何责任,同时本授权合约书履行期限可以相应延长。
(e)修改: 本授权合约书的修改必须经双方协商一致后以书面的形式修改。
(f)完整协议: 本授权合约书代表了双方就相关事项的完整协议和理解,代替任何其它书面或口头协议。
(g)纠纷解决: 对于由于本授权合约书的履行而产生的争议,双方应协商解决。协商不成的,应提交北京仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
(h) 附件:本授权合约书附件为本授权合约书不可分割的组成部分,与本授权合约书具有同等法律效力。
(i) 通知条款: 订单所记载的地址为双方通知的法定地址,以传真、信函、电子邮件方式均视为送达。任何一方地址发生变更的,应及时书面通知对方,否则,自行承担全部法律责任。

如您希望与亚信安全联络,请致电800-8208876/800-8208839或发信至 亚信科技(成都)有限公司, 联系地址:上海市淮海中路398号8楼,200020